Política de Troca e Devolução

1. Troca

Se o produto chegar com defeito, nós pagaremos pelo frete de devolução e todas as despesas de envio do produto certo para o consumidor. Nesse caso, entre em contato explicando o ocorrido e nos enviando fotos detalhadas do produto, etiquetas de envio e etiquetas do produto (quanto mais detalhes, melhor), para fazermos uma análise do ocorrido.

2. Realizamos trocas em outras circunstancias como tamanho e desgosto do modelo.

1. A) Em hipótese alguma retire a etiqueta do tênis, pois não efetuamos a troca após a etiqueta ter sido rompida. Ela é a sua garantia.
2. B) As trocas só serão permitidas dentro do prazo de 7 dias a contar do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

2. Devolução e Reembolso

Caso tenha recebido o produto e queira fazer a devolução: Pode devolver em até 7 dias a contar do recebimento, onde todos os custos, inclusive o do frete, e por conta do cliente.
O reembolso seré feito através da plataforma de pagamento, ou por transferência, conforme for mais adequado para cada situação.

1- Produtos poderão ser devolvidos apenas se apresentaram defeito de fábrica
2- Em hipótese alguma retire a etiqueta do produto, pois não efetuamos o reembolso após a etiqueta ter sido rompida.
3- As taxas pagas no parcelamento não são reembolsadas pelo provedor de pagamento.
4- As devoluções só serão permitidas dentro do prazo de 7 dias a contar do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Codigo de Defesa do
Consumidor.

3. Cancelamento de Pedidos

Para solicitar o cancelamento de um pedido que já foi despachado, é fundamental que o cliente entre em contato diretamente com nossa equipe por meio do WhatsApp ou e-mail. Forneceremos as instruções necessárias para o procedimento correto.

Atenção: O cliente não deve, em hipótese alguma, solicitar o cancelamento diretamente através do site dos Correios ou recusar o recebimento na alfândega. Tal ação impede o retorno do produto ao nosso centro de distribuição, resultando na perda da encomenda.

  • Caso o cliente realize o cancelamento de forma indevida (diretamente com os Correios ou na alfândega), a empresa não se responsabilizará pelo resgate do produto. Será aplicada uma taxa administrativa no valor de R$ 97,00, que será deduzida do montante a ser reembolsado.

  • Nossa equipe é responsável por gerenciar todo o processo de logística reversa. O cliente não precisa realizar nenhuma ação junto ao sistema dos Correios.

  • A política de devolução do valor pago em caso de extravio ou defeito de fabricação permanece válida, respeitando o prazo de garantia de 7 (sete) dias após o recebimento.

Se a sua situação não se enquadra nas condições acima ou se necessitar de mais informações, por favor, não hesite em nos contatar. Estamos à disposição para ajudar.