Política de Troca e Devolução

1. Troca

Se o produto chegar com defeito, nós pagaremos pelo frete de devolução e todas as despesas de envio do produto certo para o consumidor. Nesse caso, entre em contato explicando o ocorrido e nos enviando fotos detalhadas do produto, etiquetas de envio e etiquetas do produto (quanto mais detalhes, melhor), para fazermos uma análise do ocorrido.

  1. Realizamos trocas em outras circunstancias como tamanho e desgosto do modelo.

  2. A) Em hipótese alguma retire a etiqueta do tênis, pois não efetuamos a troca após a etiqueta ter sido rompida. Ela é a sua garantia.

  3. B) As trocas só serão permitidas dentro do prazo de 7 dias a contar do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

2. Devolução e Reembolso

Caso tenha recebido o produto e queira fazer a devolução: Pode devolver em até 7 dias a contar do recebimento, onde todos os custos, inclusive o do frete, e por conta do cliente.O reembolso seré feito através da plataforma de pagamento, ou por transferência, conforme for mais adequado para cada situação.

1- Produtos poderão ser devolvidos apenas se apresentaram defeito de fábrica.2- Em hipótese alguma retire a etiqueta do produto, pois não efetuamos o reembolso após a etiqueta ter sido rompida.3- As taxas pagas no parcelamento não são reembolsadas pelo provedor de pagamento.4- As devoluções só serão permitidas dentro do prazo de 7 dias a contar do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Codigo de Defesa do Consumidor.

3. Cancelamento de Pedidos

Para solicitar o cancelamento de um pedido que já foi despachado, é fundamental que o cliente entre em contato diretamente com nossa equipe por meio do WhatsApp ou e-mail. Forneceremos as instruções necessárias para o procedimento correto.

Atenção: O cliente não deve, em hipótese alguma, solicitar o cancelamento diretamente através do site dos Correios ou recusar o recebimento na alfândega. Tal ação impede o retorno do produto ao nosso centro de distribuição, resultando na perda da encomenda.

  • Caso o cliente realize o cancelamento de forma indevida (diretamente com os Correios ou na alfândega), a empresa não se responsabilizará pelo resgate do produto. Será aplicada uma taxa administrativa no valor de R$ 97,00, que será deduzida do montante a ser reembolsado.

  • Nossa equipe é responsável por gerenciar todo o processo de logística reversa. O cliente não precisa realizar nenhuma ação junto ao sistema dos Correios.

  • A política de devolução do valor pago em caso de extravio ou defeito de fabricação permanece válida, respeitando o prazo de garantia de 7 (sete) dias após o recebimento.

Se a sua situação não se enquadra nas condições acima ou se necessitar de mais informações, por favor, não hesite em nos contatar. Estamos à disposição para ajudar.

4. Regras de Brindes Promocionais (Campanha Black Friday)

Durante a vigência da nossa campanha de Black Friday, os pedidos qualificados terão direito a um brinde exclusivo oferecido pela L8 SPORTS, sujeito às seguintes regras e condições:

  • Limite de Brindes: Será enviado apenas 1 (um) brinde por pedido finalizado, independentemente da quantidade de produtos (chuteiras) adquiridos no mesmo carrinho.

  • Envio Sortido (Aleatório): O brinde é uma cortesia surpresa e será selecionado de forma totalmente aleatória pela nossa equipe de expedição no momento da embalagem. O item enviado será uma (1) Bolsa Porta-Chuteiras, OU um (1) par de Meias, OU uma (1) Caneleira.

  • Sem Opção de Escolha ou Troca: Por se tratar de um item de cortesia promocional, não é possível que o cliente escolha o tipo de brinde, a cor ou o modelo no momento da compra. Da mesma forma, os brindes não são passíveis de troca, devolução, garantia ou conversão em dinheiro/desconto no valor do pedido.

  • Disponibilidade: A inclusão do brinde está sujeita à disponibilidade do nosso estoque promocional.

Ao finalizar a compra durante o período da promoção, o cliente declara estar ciente e de acordo com as regras de envio do brinde sortido descritas acima.